Recycla är Sveriges ledande plattform för effektiv och miljömässig återvinning och avfallshantering. Man kan också säga att vi är branschens rebeller och med en startups speed revolutionerar vi återvinning. Vill du vara med? Skrota dina fördomar om att avfallsbranschen skulle vara stillastående och gammalmodig, med vår unika digitala plattform hjälper vi företag och privathushåll att hitta den mest kostnadseffektiva lösningen på deras behov. Vill du joina vår digitala kamp i miljöns namn och vara med och skapa något som folk kommer att prata om?

Om tjänsten

Vi söker dig som vill bli en del av och utveckla ett av Sveriges bästa supportteam. Med dina kunskaper av service och din erfarenhet av kundmöten tar vi nya kliv mot vår vision: Hjälpa alla att hitta bästa återvinningslösningen.

Som Customer Success Manager kommer du vara den som håller stenkoll på alla affärer som rullar in, rodda i våra system och ha stort fokus på att optimera sälj- och leadsprocesser på bolaget. Du kommer arbeta självständigt med att bearbeta våra kunder och du sköter hela processen från början till slut. Vilket innebär att du gör alltifrån att sälja in våra tjänster till att hjälpa våra kunder jämföra återvinningsalternativ. 

Det är även din uppgift att ge våra kunder professionell rådgivning och hjälpa dem hitta den bästa lösningen utifrån deras perspektiv. Med detektivhatten på letar du upp problem i våra databaser och löser dem. Med din förmåga att ta initiativ och ligga steget före, utnyttjar du vår stora kundbas till max för att hitta nya affärsmöjligheter. Vi tror att du är duktig och snabb på att lära dig nya system och du gillar siffror. Här välkomnas du in i en flexibel och växande miljö där du får möjlighet att förkovra dig i dina intressen.

Arbetsuppgifter:

• Hantering av alla inkommande uppdrag.
• Kvalitésäkra uppdragen och ge våra kunder rådgivning.
• Kontinuerligt stötta våra kunder och göra "health checks".
• Kundtjänst (telefon, mejl och chatt på vår hemsida).
• Agera representant för de av våra medlemmar som har återförsäljarfunktion aktiverad.  
• Kundvård av våra medlemmar.
• Merförsäljning åt kunder och medlemmar.

Vi söker dig som:

Trivs mitt i spindelnätet. Du har öga för detaljer men vet även när du ska ta ett steg tillbaka och se till helheten. Med service i blodet, växer och trivs du i kontakten med kunder. Att ta egna initiativ faller sig naturligt, och när du ser möjlighet till affärer tar du action direkt. För dig är det inte nog att slänga upp ett finger i luften för att veta hur vinden blåser: nej, du vill backa upp dina beslut med relevant data. Allt du tar dig för görs noggrant med ett analytiskt mindset. Ditt hjärta klappar för miljön och när du är bjuden på middag sneglar du lite extra på värdens lösning för återvinning i hemmet.

För att passa in i rollen ser vi även att:

• Du har några års erfarenhet av kundtjänst/support.
• Du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift.
• Datorvana och behärskar Microsoft Office produkter.
• Det är även meriterande om du talar fler språk än ovanstående.
• Vi ser gärna att du är en utåtriktad person med hög kommunikativ kompetens och personlig mognad. Med god affärsförståelse och ett prestationsorienterat förhållningssätt där du värdesätter laget före jaget.

Varför Recycla?

Det finns många anledningar till att jobba hos oss!
Vi kommer att erbjuda dig en individuell introduktionsutbildning, som ger dig en grundläggande kännedom om branschen och vårt arbetssätt, det finns alltid hjälp till hands och du kommer att erbjudas coachning för att du snabbt skall känna dig bekväm med rollen. Utöver det erbjuder vi dig:

• Fast lön.
• En chans att arbeta med en otroligt tacksam produkt där du faktiskt hjälper till att skapa en bättre miljö och en bättre ekonomi för våra kunder.
• Vara med och förändra en bransch.
• En plats i ett härligt och positivt gäng. Vi vet att vi presterar bättre om vi har kul tillsammans.
• Väl tilltaget Friskvårdsbidrag.
• Vårt kontor ligger i centrala Göteborg men du kommer även att få friheten att arbeta hemifrån.

Låter det som ett uppdrag för dig?

Vi sitter i centrala Göteborg och är ett peppat gäng på ca 10 personer som tillsammans skapar Sveriges mest populära tjänst för att hitta hjälp för allt inom återvinning och avfallshantering. Vi har en varm, snabbfotad och entreprenöriell kultur och vi hoppas att du vill bli en del av oss.

Rollen är en tillsvidareanställning med heltid (med 6 månaders provanställning) placerad i Göteborg med flexibelt kontor.

Anställningstyp

Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse
Arbetstid: Heltid
Arbetsort: Göteborg
Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande.
Kontakt: För frågor om tjänsten, kontakta Sebastian Tamm, sebastian@recycla.se

Välkommen med din ansökan!